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유선전화를 대신하여 메신저
대화 형식으로 고객과 상담 가능한 시스템.
인공지능을 통해 최적의 답변을 제공하고 있으며,
장애 상담, 문의 상담 등 다양한 상담 가능.
챗봇(상담봇)의 활용범위
A/S 장애 처리 상담
고객에게 일반적인
장애 문의에 해당하는
답변을 제공
각종 영업 상담
화상교육 도입 관련
문의를 즉각적으로 대응
챗봇(상담봇)은 보험, 교육, A/S, 콜센터, 영업 등 다양한 산업군에서 적용 가능
보험                        교육                       A/S                        콜센터                      영업
챗봇(상담봇)의 특징
1. 고객만족도 향상 2. 문의 대응,유형 파악 3. 비용 절감
통화 대기 시간이 없습니다.
24시간, 365일 실시간 상담이
가능합니다.
고객의 문의 내용이 기록되어
불만의 유형 분석이 가능합니다.
상담사 인건비 및 교육비,
전화 통화료가 절감됩니다.
     
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화상회의
- 주변 장비
- 용어 설명
- 기술 소개
화상교육
전자창문
챗봇(상담봇)

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구축형
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